Ищу попутчиков на трансфер 1 Апреля 2024 Россия, Приэльбрусье
Компания в Шерегеш на закрытие сезона... 11 Апреля 2024 - 15 Апреля 2024 Россия, Шерегеш
Ищу попутчицу в Кировск с 18-28.04 в... 18 Апреля 2024 - 28 Апреля 2024 Россия
+5

Турагенты и горнолыжные курорты в холодных отношениях перед сезоном

Павел Н. Лента автора 20 Октября 2022 (01:25) Просмотров: 737 24

Горнолыжные курорты не хотят работать с туроператорами и турагентами. Такую проблему главе Ростуризма обозначили представители турбизнеса в комментариях в ее телеграм-канале: «Как можно реализовывать горнолыжные туры, если сами объекты размещения на этих курортах не хотят сотрудничать с нами? Отказываются от предоставления квот на Новый год, и такие случаи не единичны».

Эксперты в закрытом телеграм-канале для специалистов турбизнеса подтвердили проблему. И это не частный случай одного сезона, а тенденция многих лет.

«На моей памяти у нас уже года три такая ситуация. Когда курорты только начинают работу, им интересно бронирование через туроператора. А как только встанут на ноги, то помощники в продажах им уже не нужны».

Насильно мил не будешь. Но даже те горнолыжные центры, которые не закрывают возможность сотрудничества, турагенты не спешат продавать, так как уверены, что клиентов там переманят.

Больше не занимаемся этим. Однажды туристы сказали, что отель при заезде сразу посоветовал больше не переплачивать туроператорам и турагентам». 

Эту проблему подтверждает еще один представитель розницы: «Подборку сделаешь, чтобы отель был возле подъемника, с бассейном и номера хорошие. А туристы обзвонят отели по подборке и всё. А там еще предложат скидки и спецусловия».

Что делать со всем этим, неясно – в процессе обсуждения специалисты турагентств не предложили никаких решений, кроме одного: продавать туры за границу и не предлагать своим клиентам отечественные курорты, так как они и так прекрасно заполняются.

Источник: tourdom.ru

+5
  • 10
  • 9
  • 7
+1  
Dulsiney    20 Октября 2022 (07:09)   #

"...продавать туры за границу и не предлагать своим клиентам отечественные курорты, так как они и так прекрасно заполняются."

 

Всё правильно, должна же быть какая "плюшка" при покупке через агентство. А если её нет, то и смысла нет связываться...

0  
Grigoritch    20 Октября 2022 (08:25)   #

И где эти туры за границу? Капаоник? Паландокен?

+2  
OldGuy    20 Октября 2022 (08:29)   #

И где эти туры за границу? Капаоник? Паландокен?

Это слишком заграница. Актуальней Шимбулак и Каракол. 

+1  
Игорь163    20 Октября 2022 (08:29)   #
Если через турагенство мне будет дешевле и выгоднее, я поеду от них хоть на соседнюю горку.
А если хотя бы так же, то мы и сами можем.
Фишка в том, что через эти туагенствп и дороже и есть другие и неудобства.
  • 1
+1  
Fairlady    20 Октября 2022 (08:49)   #

И где эти туры за границу? Капаоник? Паландокен?


Есть варианты, хотя это не агентство, а клуб друзей
https://true.ski/ny23?fbclid=IwAR3a9MNKoYZ0A0eK8F8dmvohOvGrQhbsqFOLS3CNMVTtzZV-XP35KrVuYa4
  • 10
  • 9
  • 7
+1  
Dulsiney    20 Октября 2022 (09:38)   #

Путин подписал указ об упразднении Ростуризма

https://rg.ru/2022/10/20/putin-podpisal-ukaz-ob-uprazdnenii-rosturizma.html?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop

 

Финита...

0  
musson    20 Октября 2022 (09:42)   #
Давно пора, какая то виртуальная структура была, с потешной девушкой, пытающейся что то нести с умным видом.
  • 2
0  
Victor Pomortseff    21 Октября 2022 (15:34)   #

Кабы турагенства не накручивали три цены, так все было бы нормально.

Ну и, опять же, ГЛК в занчительной степени делают кассу не на случайных людях,а на тех, кто в курсе куда едет и чего там ждать. Т.е. у значительной степени клиентов уже есть достаточно информации о том где лучше и удобнее жить.

И практически у каждой гостиницы есть свой сайт и своя система бронирования. На худой конец есть сервисы типа НеДома где можно и расположение гостиницы посмотреть и отзывы реальные почитать.

И зачем в таких условиях турагенты воооще нужны?

0  
Olg    21 Октября 2022 (21:55)   #

Мы давно не пользовались услугами турагентств, а в этом году слетали в Дахаб, купив тур. Наверное, могли бы сэкономить в Египте, 20 лет туда иногда ездим, но в предыдущей поездке чуть не опоздали на обратный рейс. На посту перед Шармом нашего дешёвого араба тормознули и мы никак не могли понять в чем дело. В этот раз мы ехали туда и обратно на хорошем микроавтобусе в сопровождении гида, очень быстро. Билеты на самолёт, включённые в тур были дешевле, в целом мы выиграли и в цене и в качестве.

Нужны иногда турагенты.

  • 4
0  
pavel_45    21 Октября 2022 (22:03)   #

Мы давно не пользовались услугами турагентств, а в этом году слетали в Дахаб, купив тур. Наверное, могли бы сэкономить в Египте, 20 лет туда иногда ездим, но в предыдущей поездке чуть не опоздали на обратный рейс. На посту перед Шармом нашего дешёвого араба тормознули и мы никак не могли понять в чем дело. В этот раз мы ехали туда и обратно на хорошем микроавтобусе в сопровождении гида, очень быстро. Билеты на самолёт, включённые в тур были дешевле, в целом мы выиграли и в цене и в качестве.

Нужны иногда турагенты.

Несколько раз ездили в Доломиты в один и тот же отель. Начиная со второй поездки пытались организовать сами - выходило дороже ем в ТА.

0  
OldGuy    21 Октября 2022 (22:04)   #

Мы давно не пользовались услугами турагентств, а в этом году слетали в Дахаб, купив тур. Наверное, могли бы сэкономить в Египте, 20 лет туда иногда ездим, но в предыдущей поездке чуть не опоздали на обратный рейс. На посту перед Шармом нашего дешёвого араба тормознули и мы никак не могли понять в чем дело. В этот раз мы ехали туда и обратно на хорошем микроавтобусе в сопровождении гида, очень быстро. Билеты на самолёт, включённые в тур были дешевле, в целом мы выиграли и в цене и в качестве.

Нужны иногда турагенты.

Вопрос не именно в турагентах, а в том, что чартеры в Египет в разы дешевле регулярных рейсов. А купить на них билет без турагента и не в пакете сложно и дороже, чем оплаченный тур. Это специфика именно Египта (и вероятно Турции, там не бывал). 

  • 2
0  
Victor Pomortseff    22 Октября 2022 (11:28)   #

Вопрос не именно в турагентах, а в том, что чартеры в Египет в разы дешевле регулярных рейсов. А купить на них билет без турагента и не в пакете сложно и дороже, чем оплаченный тур. Это специфика именно Египта (и вероятно Турции, там не бывал). 

 

Тут, вроде, не про чартеры и не про Египет с Турцией, нет?

0  
OldGuy    22 Октября 2022 (11:48)   #

Тут, вроде, не про чартеры и не про Египет с Турцией, нет?

Тут про турагентов (см. заголовок). Я привел примеры, где с ними выгодней и удобней. В Европу последние много лет обходился без них

0  
musson    22 Октября 2022 (11:56)   #
В заголовке про г/л курорты, вообще то.
0  
Игорь163    22 Октября 2022 (12:56)   #
Эта тема про то, что ГЛК не сильно любят турфирмы, не хотят давать им скидки и что то еще, а не про чартеры с Турцией и Египтом...
0  
Olg    22 Октября 2022 (15:36)   #

В заголовке про г/л курорты, вообще то.

Не учёл, среагировал на ненужность турагентов. Глобус не владеет, вроде, апартаментами в Поляне, выступает как агент. Если так, то вывод опять - иногда нужны.

0  
OldGuy    22 Октября 2022 (15:57)   #

Не учёл, среагировал на ненужность турагентов. Глобус не владеет, вроде, апартаментами в Поляне, выступает как агент. Если так, то вывод опять - иногда нужны.

У Глобуса была монополия на Горки Город, приходилось брать у них, других вариантов не было. Непосредственно  сами Горки не продавали. Но монополия закончилась. Так что были нужны. 

0  
Игорь163    22 Октября 2022 (15:59)   #
Просто был посредник. Сейчас видно, что всё ГЛК могут легко продать услуги максимально дорого, значит и посредники не нужны.
Если что, я не за тех, не за других, ничего личного, просто экономика.
  • 2
0  
Victor Pomortseff    23 Октября 2022 (11:39)   #

Просто был посредник. Сейчас видно, что всё ГЛК могут легко продать услуги максимально дорого, значит и посредники не нужны.
Если что, я не за тех, не за других, ничего личного, просто экономика.


Есть ощущение, что глк посомтрели почем их места продают турагенты, и решили что они сами лучше будут за эти деньги продавать.
0  
OldGuy    23 Октября 2022 (11:46)   #

Есть ощущение, что глк посомтрели почем их места продают турагенты, и решили что они сами лучше будут за эти деньги продавать.

Или сумели наладить процесс продаж. У Библиоглобуса была мощная схема онлайн-продаж, которая вероятно сначала была не по силам Горки-городу (у них вообще с обеспечением сервиса, кроме смены белья,  было плохо). 

  • 2
0  
Victor Pomortseff    23 Октября 2022 (16:37)   #

Или сумели наладить процесс продаж. У Библиоглобуса была мощная схема онлайн-продаж, которая вероятно сначала была не по силам Горки-городу (у них вообще с обеспечением сервиса, кроме смены белья,  было плохо). 

 

Интересно, в чем это выражается? Налаживание процесса продаж.

 

На том же Банном, Абзаково, Солнечной долине почти у каждой гостиницы есть сайт на котором есть кнопка "забронировать номер". И ведь работает...

0  
OldGuy    23 Октября 2022 (16:55)   #

Интересно, в чем это выражается? Налаживание процесса продаж.

 

На том же Банном, Абзаково, Солнечной долине почти у каждой гостиницы есть сайт на котором есть кнопка "забронировать номер". И ведь работает...

У Горки Города был сайт - информационный ни о чем.  Продаж на нем не было (думаю, что экономили на разработке сайта). Любой пустяковый вопрос на месте плохо решался даже по телефону, надо было топать в офис

  • 2
0  
Victor Pomortseff    24 Октября 2022 (08:47)   #

У Горки Города был сайт - информационный ни о чем.  Продаж на нем не было (думаю, что экономили на разработке сайта). Любой пустяковый вопрос на месте плохо решался даже по телефону, надо было топать в офис

 

Ну наверное это проблемы Горок?

  • 2
0  
AlexF2    25 Октября 2022 (19:38)   #

Для, начала разделим туроператоров и турагентства. Турагент продаёт готовый пакет, просто сидит на комиссии, имеет доступ в базы туроператоров, но это не секретная инфа и она есть на нескольких сайтах. 
Туроператор выкупает номера, организует транспорт, несёт ответственность перед гостями и гостиницей. Публикует готовые пакеты для турагентств.
В чём плюсы / минусы :  Гостиница до последнего не знает о количестве и датах заезда, при этом у туроператора есть % защиты от не заезда, т.е. он должен заселить например 96-98 % зарезервированного. Плюс у гостиницы отсутствует возможность играть ценами на высокий сезон - в договоре с туроператором они прописываются до начала сезона.
Также возможны варианты нестрогой аренды, т.е. туроператор может снять часть брони за 3-5 суток до даты и поставить гостиницу перед фактом. 
Ну и Новый год когда желающих вагон гостиница не может участвовать в "аукционе" - и по факту начинаются претензии, когда уровень сервиса не соответствует цене оплаченной туристом - получает за это в первую очередь гостиница. (На НГ 2022 друг семьёй катался у нас, заплатил хреналион - а по факту гостиница даже с учётом новогодних цен стоила в 3-4 раза дешевле, поэтому Гость был сильно удивлён уровню сервиса :) )
Заполнение в низкий сезон - тут тоже есть нюансы, гостиница может варьировать заполнение, распределяя номерной фонд, а с услугами турагентва возможен вариант "один турист" на весь корпус, что так же не гуд.
Ну и как у нас часто бывает в отличии от международных контрактов, оплата приходит после заезда, в отличии от прямого бронирования.

Туроператоры и турагенты хотят срубить новый год и уйти
А гостиницы уже стали известны и хотят Своих клиентов, иногда фонд гостиницы уже заполнен, а аренда агенства формально пустая...