Санрайз Тур: Италия и Австрия - все...

Вечером в пятницу 12 декабря турагентства стали получать от туроператора «Санрайз-Тур» письма об аннулировании оплаченных туров «в связи «со снятием полетной программы». Судя по всему, под сокращение попали новогодние вылеты, а также январские рейсы в Австрию и Италию.

Партнерам предложено писать заявления на возврат денежных средств.

Учитывая крайне неспокойную ситуацию на рынке некоторые представители розницы восприняли происходящее как сигнал к постепенному сворачиванию деятельности. Тем более что «Санрайз-Тур» ограничился только рассылкой и никак не прокомментировал свои действия, не указал масштаб корректировок.

По словам коммерческого директора «Санрайз-Тур» Ивана Цепкова, ситуация выглядит так:
Компания продолжает работу, но из-за низкого спроса отменена часть вылетов в Австрию и Италию в период новогодних праздников. С 17 января программы по этим направлениям отменены полностью. «Возврат средств производится в обычном порядке в соответствии с условиями на сайте, но если кому-то из агентств деньги нужны срочно, то мы пойдем навстречу», - пояснил г-н Цепков.

По информации с сайта компании, деньги агентствам обещают вернуть «строго после окончания тура в течение 10 рабочих дней», что сильно возмутило представителей розницы. Юрист Александр Байбородин отметил, что, в тексте стандартного агентского договора, размещенного на сайте «Санрайза», правила возврата не определены. «Исходя из этого, следует руководствоваться ч. 2 ст. 314 Гражданского Кодекса, согласно которой в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. С учетом остроты ситуации, желания людей отдохнуть на Новый год, срок возврата «после праздников» разумным явно не назовешь», - высказался эксперт.

При этом сами туристы же по ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону «О защите прав потребителей» вообще вправе требовать от туроператора возврата их денег в течение 10 дней: «Причем не только оплаты по туру, но и убытки – например, сумму, за которую они купили тур по новому курсу или у другого туроператора». Хотя другие эксперты считают, что компенсировать убытки из-за роста курса можно будет только по суду. Г-н Байбородин также добавил, что сами агентства не должны возвращать туристам деньги из своего кармана, так как они не несут ответственности за неисполнение обязательствф туроператором. Но они могут от имени туриста и по согласованию с ним подать туроператору требование о возврате денег в течение 10 дней.

А толку? Авиабилеты уже подорожали (за последние десять дней в сумме на 18,5%), остается надеяться только на горящие туры куда-нибудь в Римини (недельные туры в Римини на базе «регулярки» «Трансаэро» предлагаются от 271 евро на двоих), а затем - "своим ходом" добираться на горнолыжных курортов. Вариант, кстати - кто еще не успел, но не отказался от мысли, ищите подобные нестандартные, но очень привлекательные по цене варианты. Но кто даст гарантию, что купленный горящий негорнолыжный тур не станет очередным "котом в мешке"...

То есть проблемы в туристическом бизнесе начались даже раньше, чем ожидалось - еще до Новогодних праздников...

А Новый 2015 год все приближается...