фото взято из интернетаМоя статья касается такого немаловажного момента, как внешний вид инструктора, как во время работы, так и внерабочее время. Здесь я решила поделиться своим личным опытом, рассказать пару историй.
Кому будет полезна данная статья? Я думаю прежде всего инструкторам, которые только начинают свой путь, только что устроились или хотят попасть в горнолыжную школу. Хотя возможно и более опытным товарищам, а также лекторам на соответствующих семинарах.
Ещё раз скажу – это мой личный опыт, он у каждого свой и каждый в праве иметь своё мнение и свой взгляд на любые темы. Кто не любитель читать – можете сразу прокручивать к разделу «выводы».
Часть первая. Подмосковье. Начало.
Мой первый инструкторский опыт я получила в Подмосковье, во многим известном г/л клубе. Мне было 18 лет, до костей сноубордистка – висящие широкие штаны, веревка-ключница, мешковатая куртка, расшнурованные ботинки, чтобы язык торчал наружу, все как полагалось на то время. Когда меня взяли на работу, у меня еще не было никакой инструкторской квалификации и пройденных курсов, всему учили коллеги и начальник. Замечание по внешнему виду мне прилетали с завидной частотой – коллеги подтягивали мне штаны, шеф заправлял все висящее и торчащее. Дошло до того, что мне было сказано «ещё раз увижу эту веревку – можешь больше не приходить». Но, моё сноубордическое нутро не давало покоя, я стала хитрить, заходя в инструкторскую, убирала все лишние аксессуары, приводила себя в порядок, а выходя на гору, всё это снова вываливалось наружу, ведь как это так, меня, молодую крутую сноубордистку учат какие-то престарелые лыжники :-))
фото взято из интернета
Затем я пошла на свои первые курсы инструкторов, в общем то, перевернувшие в принципе моё представление о многом. Здесь мне популярно объяснили как должен выглядеть инструктор, а также не только этико-эстетическую часть, но и практичность: ключница или подтяжки, например, могли легко зацепиться за подъемник, а из-за широкой висящей одежды ученику просто не видно как работают мои ноги. На экзаменах некоторых даже заставляли перевязывать штаны изолентой, чтобы экзаменаторы видели движения ног).
Постепенно, усилиями коллег, угрозами начальника и объяснениями лектора на курсе, мой внешний вид стал превращаться в более менее подходящий вариант инструктора по сноуборду.
Конечно же, меня никто не заставлял носить узкие короткие штаны, нормальные сноубордические штаны, которые одевались сверху на зашнурованный ботинок. Сколько я каталась с ключницей я уже не помню, но когда-то она всё таки оторвалась на одном из подъемников.
Часть вторая. Австрия. Опытный новичок.
Затем я сдала свои первые австрийские курсы, уже по горным лыжам, на которых ещё строже проговорили внешний вид: никаких закатанных наверх штанов и открытых ботинок, всегда перчатки на руках, чистая форма без дырок и тд.
Всё это помогло мне, когда я стала работать в горнолыжной школе в Австрии. Одно дело, когда тебе говорят это на курсах, другое дело, когда ты проходишь через это сам, с тумаками от шефа – тогда это запоминается.
В Австрии я сумела показать себя сразу как инструктора с, пусть небольшим, но опытом, что было очень важно в большой школе, где со мной уже никто не возился и детских советов «подтяни штаны» не давал (ведь для этого и проводят курсы).
На этом этапе советы «престарелых лыжников» я уже принимала с особым вниманием и пониманием, чётко отделив себя, как инструктора, от «бандитской парковой шпаны».
Естественно это никак не повлияло на моё катание в парке, общение с местными парковыми ребятами, на моё поведение и стиль в свободном катании. Всё это лишь расставило границы и этикет, когда я на работе, или просто катаюсь в инструкторской форме, и когда я в свободный день в своей обычной катальной одежде.
И, конечно же, никто из «парковых» не смотрел на меня как то криво, все знали кто я, как я катаюсь, и мой «авторитет» в инструкторской форме никак не пошатнулся, что вряд ли сработает наоборот, если бы я выходила на уроки в развязанных ботинках и штанах на коленках)
Лишь один раз меня отправили менять штаны, когда я порвала их на рейле, и очень «умно» заклеила армированным скотчем.
Часть третья. На тебя смотрят.
Несколько раз в сезон у нас были сборы «новичков», тех кто недавно работает в школе, где начальник объяснял нам, как работает школа, кто мы такие и так далее. Тема внешнего вида затрагивалась всегда.
Никогда из моей головы уже не выкинуть фразу «как только на тебе инструкторская куртка – ты лицо школы». Не важно, едешь ты вниз по горе, идёшь в магазин, выпиваешь в баре – на тебя смотрят, тебя выделяют из толпы, с тобой по-другому разговаривают. Ты – часть горнолыжного курорта, его представитель и принимать эту должность нужно правильно.
Раньше в Австрии запрещалось (!) быть в инструкторской одежде вечером, после определенного времени (на некоторых курортах до сих пор запрещается). Мы все знаем, что работа инструктора, особенно молодого, и апре-ски вечеринки – тесно связаны между собой. Это знает и шеф любой школы, и никто не хочет вечерами видеть «лицо школы» в салате, а наутро салат на форме…
Сейчас ставить какие-либо запреты молодым людям достаточно сложно, поэтому пытаются просто доходчиво донести. Выпить по одному пиву с учеником после катания – это нормально, танцевать в хлам пьяным в 2 часа ночи на барной стойке в инструкторской куртке – нет. И последствия могут быть вполне фатальными. То что шеф об этом узнает, это совершенно точно.
фото взято из интернета
Инструкторская куртка, с одной стороны, даёт вам некоторые привилегии и определенный статус, можно даже почувствовать себя хозяином курорта (наравне с охранниками и работниками подъемников))), но и накладывает на вас обязательства, не выполнение которых, рано или поздно, отправит вас на другой курорт или на другую работу.
Часть четвертая. На тебя смотрят. Всегда.
Не скажу, что тогда в Австрии я была прямо такой безупречной и опытной. Далеко нет. Замечаний мне делалось не мало. Более того, своими приключениями я часто ставила на уши руководителей школы. Как и любой австрийский курорт – город был небольшой, все друг друга знали, если ты что-то делал вечером, на утро уже все знали что. Те годы я отрывалась по-полной, полностью живя той самой инструкторской жизнью в Альпах. Часто приходилось за это расплачиваться.
Однажды, шеф подошел ко мне и сказал: «пойми, ты не просто Маша, не просто ты, ты – инструктор нашей школы, тебя знают все здесь… Когда ты ночью катишься с черной трассы на мусорном мешке мимо ратратчиков, когда ты в непотребном состоянии творишь чёрти что в баре, когда ты катаешься в природо-охранной зоне, или идешь в 5 утра через город в горнолыжных ботинках – о тебе говорят не просто, как о Маше, а как об инструкторе нашей школы. Мне звонят и говорят – твой инструктор снова катается в лесу, или ночью и тд….»
Это был серьезный разговор, который дошёл до меня не сразу, а после очередного «прокола», когда шеф не разговаривал со мной неделю. И речь здесь шла уже даже не просто о том, что я делаю в инструкторской форме, но в принципе о том, что я делаю, что на меня смотрят всегда, и в определенных ситуациях необходимо включать голову и осознавать, что ты подставляешь не только себя, но и своего работодателя и коллег.
Естественно всё это не говорит, о том, что нужно сидеть в комнате и никуда не ходить, но, в пик веселья иногда вспоминать кто ты, где ты, с кем ты.. Но эта тема уже гораздо глубже, чем простой совет «не бухай в инструкторской форме».
Часть пятая. Еще пару случаев по другую сторону баррикад.
Я не знаю почему тема внешнего вида была для меня таким особым пунктом, может это и не так важно, но через пару лет в Австрии, я стала помогать начинающим инструкторам не попадать в те истории, в которые попадала сама.
Однажды я проходила мимо детского садика, где был наш русский инструктор, он ехал на детской ленте, с закатанными штанами. Я подумала – щас кину вещи в школе и подойду скажу, чтобы штаны раскатал (я знала, что наш начальник уделял этому особое внимание). Я на тот момент была ответственной за новых русских инструкторов в школе. Захожу в школу, шеф ловит меня за руку, говорит иди сюда, подводит к окну, откуда видно детский садик -«видишь?», говорит, я говорю: «да», он: «иди скажи». Подумала, чёрт, надо было сразу сказать, а не тянуть пока он это увидит.
А второй случай мне до сих пор вспоминают, когда я заезжаю в гости, говоря, как я уволила инструктора) Приезжаю как то в школу, шёл высокий сезон, в школе в это время просто рой временных инструкторов, в основном молодежи на каникулах.
И вдруг мне на глаза попадается человек, лет 50-ти, в инструкторской куртке, полностью раскрытой, под ней какой-то старый свитер и пивной живот, шапка набекрень, ему явно жарко. Неопрятные штаны и полностью открытые г/л ботинки поверх этих штанов, он бежит через дорогу и что-то кричит своим ученикам, ботинки при этом почти остаются стоять на асфальте, без него. Вид у него был сильно отталкивающий. Если бы этому человеку было на 30 лет меньше, или я хотя бы знала кто это, я бы сделала замечание напрямую и пошла бы дальше. В той ситуации же я достаточно «офигела» от происходящего. Сразу зашла к шефу, описала ситуацию и попросила присмотреть за ним.
Когда я вернулась в школу после занятия, мне пожали руку и сказали «спасибо», благодаря мне в той суматохе на того инструктора обратили внимание, и выяснили, что помимо внешнего вида, его профессиональные качества также были далеки от представления школы. Он был отпущен в тот же день…
Я так и не узнала кем он был, и как его звали, и мне его даже не было особо жалко, потому что я знала, что просто так из нашей школы людей не увольняют, и хорошо, что его заметили до того, как он бы навредил ученикам.
Так что, смотрите не только на себя, но и на своих коллег, конечно жалоба шефу – это крайняя мера в крайний обстоятельствах, но простой совет товарищу и пара аргументов только приветствуется.
Еще одна история в бонус.
Ну и пожалуй последняя история в эту тему, которая произошла совсем недавно. Кратко. Я, уже будучи новоиспечённым гидом, поехала кататься со своей старой школой в рамках общего «развлекательного» выезда коллег. В программу выезда включалось внетрассовое катание с местным гидом, другом нашего начальника.
И вот мы встречаемся с гидом. Было это на одном из ледников Австрии. К нам вышел мужчина, не молодой, явно до корней местный. Он был без шапки и без перчаток… без рюкзака и без бипера… лихо повел 10 подвыпивших молодых людей без снаряжения на достаточно крутой и длинный спуск вне трассы… Пусть, по его словам, там было безопасно, и тд, и катался он с нами не за деньги, а по-дружбе, но гид без перчаток и соответствующего оборудования произвел на меня не самое лучшее профессиональное впечатление, каким бы местным он ни был, и каким бы безопасным не был тот спуск.
Выводы.
Если вы дочитали до конца, что же… у вас железная выдержка и вас действительно интересовала моя история) Какие выводы я сделала из всего этого, и какой совет могу вам дать:
- изучите этикет школы, слушайте советы коллег и начальника и старайтесь найти лучшую альтернативу между вашим индивидуальным стилем/модой и требованием школы.
Конечно же, внешний вид классического горнолыжного инструктора в возрасте будет отличатся от внешнего вида фрирайдера или фристайлера,, а грамотный подход здесь будет только поощряться в любой школе.
- помните, что вы – лицо и представитель школы(клуба, организации) и курорта, уважайте свой выбор, и преподносите себя соответствующе.
Не стоит устраивать пьяные дебоши, ярко засвечивая логотип школы на вашей спине, или грубить гостям курорта, когда к вам подошли с «дурацким» вопросом. Ну а кататься в запрещенных зонах – эта тема в последнее время уже не требует комментариев.
- помогайте своим коллегам советом или замечанием.
- стремитесь быть лучше)
Ну и конечно, как бы вы не выглядели, первое впечатление важно, но старайтесь поддерживать его и дальше в процессе общения и обучения ваших гостей. Хотя это уже совершенно другая тема для разговора.
Вот пожалуй и всё… Надеюсь не утомила, еще пару историй в запасе осталось)
Есютина Мария
пре..
Осталось русский язык подучить - цены тебе не будет